配送政策

最後更新日期：2026年3月8日

Solum Clavis 將歐洲奢侈品牌產品從法國直接送達閣下手中。有關配送的詳情，請參閱以下內容。

1. 配送地區

本公司目前提供以下國家及地區的配送服務：

• 韓國
• 日本
• 香港

本公司目前不提供上述地區以外的配送服務。如閣下位於上述地區以外，歡迎聯絡我們商討個別安排。

2. 配送方式及所需時間

本公司從法國提供多種配送選擇。從法國發貨後的預計送達時間如下：

配送商	預計送達時間	備註
Colissimo	5 至 8 個工作日	運費已包含在產品價格中
Chronopost	2 至 4 個工作日	特快配送（另收費用）
FedEx	2 至 4 個工作日	特快配送（另收費用）

配送時間為估計值，可能因清關手續、當地郵政情況及其他本公司無法控制的因素而有所不同。產品採購時間另計，視乎供貨情況而定。

3. 運費

Colissimo（標準配送）：運費已包含在產品價格中，無需額外付費。

Chronopost / FedEx（特快配送）：如選擇特快配送，將收取額外運費。運費按訂單的產品尺寸及重量計算，並在結賬確認前清楚顯示。

4. 配送追蹤

產品發貨後，我們將透過電郵發送追蹤編號及配送追蹤連結。閣下可透過配送商的追蹤系統查看配送狀態。

5. 驗貨及包裝

所有產品在發貨前均經過嚴格的真偽及品質檢驗。產品使用保護材料精心包裝，確保完好無損地送達。

6. 關稅及稅項

國際配送可能須繳納目的地國家/地區徵收的進口關稅、稅項及清關費用。該等費用由收件人承擔，並不包含在本公司的產品價格或運費中。

因清關手續導致的配送延誤，本公司恕不負責。

7. 送貨地址錯誤

請確保送貨地址準確無誤。因客戶提供錯誤地址而導致的配送問題，本公司恕不負責。重新發貨或轉寄可能產生額外費用。

8. 包裹遺失或損壞

如包裹遺失或損壞送達，請於預計送達日期起 7 日內聯絡 hello@solumclavis.com。我們將與配送商合作解決問題，並在適當情況下安排補發或全額退款。

9. 聯絡我們

如有任何配送相關查詢：

電子郵件	hello@solumclavis.com