배송 정책

최종 수정일: 2026년 3월 8일

Solum Clavis는 유럽의 고급 브랜드 상품을 프랑스에서 고객님의 문 앞까지 직접 배송해 드립니다. 배송에 관한 자세한 사항은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

1. 배송 지역

당사는 현재 다음 국가 및 지역으로 배송을 제공하고 있습니다:

• 대한민국
• 일본
• 홍콩

상기 지역 이외로의 배송은 현재 제공하지 않고 있습니다. 해당 지역 외에 거주하시는 경우 개별 상담이 가능하오니 문의해 주시기 바랍니다.

2. 물류 파트너

당사는 프랑스의 인가된 물류 전문업체 F.C. Logistique(SAS, SIREN 434 278 354, 프랑스 Tremblay-en-France 소재)를 통해 수출 및 국제 배송 업무를 처리합니다. F.C. Logistique는 국제 화물 운송 및 물류 전문 기업으로, 안전하고 신속한 배송을 보장합니다.

3. 배송 방법 및 소요 기간

프랑스에서 대한민국으로의 배송은 다음 3가지 방법을 제공합니다:

배송업체	배송 소요 기간	비고
ACI Express	3~5영업일	배송비 상품 가격에 포함
Chronopost(크로노포스트)	2~4영업일	익스프레스 배송(추가 요금)
FedEx(페덱스)	2~4영업일	익스프레스 배송(추가 요금)

배송 소요 기간은 예상치이며, 통관 절차, 현지 우편 사정 및 기타 당사의 통제 범위를 벗어난 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 상품 조달 기간은 별도로 소요되며, 재고 상황에 따라 상이합니다.

4. 배송비

ACI Express(일반 배송): 배송비가 상품 가격에 이미 포함되어 있으며, 추가 요금이 발생하지 않습니다.

Chronopost / FedEx(익스프레스 배송): 익스프레스 배송을 선택하시는 경우 추가 배송비가 발생합니다. 배송비는 주문 상품의 크기와 무게에 따라 산정되며, 결제 확정 전에 명확히 표시됩니다.

5. 배송 추적

상품 발송 시 운송장 번호와 배송 추적 링크가 이메일로 발송됩니다. 배송업체의 추적 시스템을 통해 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

6. 검수 및 포장

모든 상품은 발송 전 정품 여부와 품질을 꼼꼼히 검수합니다. 상품은 완벽한 상태로 도착할 수 있도록 보호재를 사용하여 안전하게 포장됩니다.

7. 관세 및 세금

국제 배송의 경우 배송 목적지 국가에서 수입 관세, 세금, 통관 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 수령인 부담이며, 당사의 상품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다.

통관 절차로 인한 배송 지연에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

8. 배송 주소 오류

배송 주소를 정확하고 완전하게 입력해 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 잘못된 주소로 인한 배송에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 상품 전달 경로 변경 또는 재배송에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

9. 분실·파손 배송

상품이 분실되거나 파손된 상태로 도착한 경우, 예상 배송일로부터 7일 이내에 hello@solumclavis.com 또는 카카오톡으로 연락해 주시기 바랍니다. 배송업체와 협력하여 문제를 해결하고, 필요시 대체 상품 발송 또는 전액 환불로 대응해 드립니다.

10. 문의

배송 관련 문의사항:

이메일	hello@solumclavis.com
카카오톡	SOLUM CLAVIS 채널